久旱逢甘雨,终于迎来骚扰电话整治行动!企业应如何面对?

久旱逢甘雨

前几天新闻一出,我就非常高兴!有一种叫“久旱逢甘雨”的感觉!我很少写新闻类的评论!今天,我觉得有必要写一下!

一是领导人知道人民疾苦,哪 怕最轻微的;国家都在会引起重视;另一方面,即使“善小”,只要有有利于民众,即使难度大,执行时需要多部门配合,也坚决打击!

从中国政府网,找到标题为“工信部等多部门联合发起整治骚扰电话专项行动”的截图:

政府公告
政府公告

这几年前,处理“骚扰电话”,很多人是考虑他们出于推销,出于商业业务,一而再,再而三的容忍!同时涉及多部门,接到投诉的部门,有时也难展开拳脚!因此,造成骚扰电话到处打!

本人有时,十几分钟,骚扰电话就会多达5个左右。这也是搞了十几年网络营销,到处在网络上留下联系广式的“杰作“!

2017年7月,我有举报过05923660071这个号码,现在还留有相关的投诉过程及处理的截图:

电话投诉
电话投诉截图证据!

如果看不清,没有关系,我这里来个放大的:

电话投诉详细情况
电话投诉详细情况

我当时的投诉要求非常低:要求封其号码!按相关的法律,对其公司进行处罚!得到的回复是这样的:

电话投诉回复截图
电话投诉回复截图

社会在进步,科技在进步,管理在进步!本人内心是非常感谢“多部门联合发起整治骚扰电话专项行动”的活动!

同时,我也在想到另一个结果:电话销售或骚扰电话被控制后,网络销售将更加热门!网络销售的占比将会变得更大!这是大家都赞成的趋势吧!

但我今天 不打算讲这个话题,我想讲的是为什么那么多人或那么多公司,喜欢用电话销售,却总掌握不了道法!

本来这种电话销售渠道或手段,是任何老板都鼓励的;但用法不适当或管理不 恰当,道法掌握不了!

1、缺少大数据分析和管理!我曾遇到一个XX狗的引擎公司,我明明已是他们的成交顾客了,还经常隔半个月或一个月的,打电话过来推销要不要他们的产品。这种情况,明确告之后,还继续打了大半年的。后来,他们的业务服务中,还真出了问题。

大数据电话
大数据电话

2、试想一下,您的电话模式,态度上非常不尊重人;行为上非常让人讨厌(总喜欢问个为什么);结果上浪费双方的时间;沟通上变成互相斗气!更有些自做聪明的人,把别人全当傻子,明明要推销域名,却打电话,谎说公司的域名到期;还会吓唬接电话的人,域名到期后果自负!

以人为本
以人为本

3、夸大需求!或没有遇到恰当的需求时机!或自己的“内功”不行!

我曾遇到个保险主管,他说人人都需要保险!我答”是”!因此他推出的理论,每个业务员都得打电话,还需要多打才行?但我心里,人人都会生病,是不是医院的推销人员,对每个人都打电话啊?我很少(基本没有)接到几个三甲医院打电话来推销业务的!但我每次去三甲医院看病,每次都要排号,排起长队!

与其到处乱推销,不如学学三甲医院,做好自己的内功;管理好自己的公司!不要顾客一问三不知,更不要给顾客误导!

这样的“三甲医院”式的服务,当今越来越火热!我十年前左右,在福州湖前,有家包子铺;门面都很一般!也没有装修特别华丽,包子却比同行多一倍价格。同行卖一元时,他就卖1.5元甚至2元;服务还不怎么样!结果生意怎么样?非常不错,每天从早到晚,忙个不停!因为他的包子,肉一直是正宗且新鲜的,也一直是现蒸的,非常好吃。他为顾客提供了一流的服务!很多的顾客愿意成为他的推销员!

4、老板们,别以为电话销售管得严了,转向网络营销一定有效果!

网络营销,并非字面上那么简单!我这里就不开展详述!

5、不管什么推广形式,“诚心做人,和气生财,以人为本,敬人爱人”方为上策!

本文由福州SEO张开辉网络营销工作室原创!如需转载,需注明来源!

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